In questo documento l’Organizzatore e ProAktiv SPORT d.o.o., Pot na Breg 11, 5250 SOLKAN VAT No: SI96110210, e RK SPORT Robert Krkoč s.p. sono intesi come noi/organizzatore.
In questo documento dei Termini&Condizioni il cliente e qualsiasi persona, che ha prenotato o comprato il servizio organizzato da parte del ProAktiv SPORT d.o.o.
1. Le tariffe
I prezzi indicati sul nostro sito Web sono ritenuti corretti al momento della pubblicazione sul nostro sito. Gli organizzatori si riservano il diritto di modificare i prezzi durante l’anno e di correggere le tariffe indicate sul sito. Una volta che un contratto è entrato in vigore, il prezzo non cambierà. Il prezzo è conforme con le procedure di prenotazione nei nostri voucher e sul nostro sito Web. In combinazione con altri servizi offerti da terzi il prezzo e soggetto a variazioni a seconda del servizio scelto.
2. L’effetuamento della prenotazione
Il cliente puo effettuare una prenotazione in piu modi:
- online tramite i nostro sito Web,
- telefonandoci,
- inviando una richiesta tramite e-mail.
In caso di prenotazione tramite mail l’organizzatore vi inviera una conferma o un modulo di prenotazione. Esso deve essere completato con firma e restituito.
La prenotazione per l’attività scelta sarà completata al momento del pagamento di un deposito (vedi modalità di pagamento). Quando la prenotazione e comleta vi invieremo un Vaucher.
3. Modalità di pagamento
Per completare una prenotazione, un deposito deve essere versato prima della data dell’ attività. L’ammontare dell’intera tariffa deve essere completata al arrivo alla nostra info point. Avete varie possibilità di pagamento:
- tramite carta di credito
- un deposito bancario
- paypal
l’organizzatore si riserva il diritto di trattare la prenotazione come cancellata dal cliente e saranno addebitate le spese di cancellazione indicate di seguito. Ti consigliamo di assicurarti di avere un’adeguata assicurazione di viaggio.
La prenotazione diventa valida al momento che il cliente paga un deposito del 40%. Una volta ricevuto il pagamento, emetteremo un’e-mail di conferma e a tale data esisterà un contratto tra di noi. Se il pagamento non viene effettuato entro la data di scadenza, la prenotazione potrebbe essere annullata. Per consentirci di confermare la prenotazione, è necessario fornire tutti i dettagli richiesti nel modulo di prenotazione. I dettagli necessari includono il nome completo, l’e-mail, le attività e le date selezionate, il nome e il numero di tutte le persone incluse nella prenotazione, l’altezza e il peso di tutti e tutte le condizioni preesistenti che possono influire sulla capacità di chiunque di partecipare all’attività.
4. Cancellazione da parte del organizzatore
L’organizzatore si rietene la possibilita di cancellazione del’attivita in caso d’eventi fouri dal nostro controllo. Tali eventi:
- catastrofi naturali
- condizioni metereologiche non sicure
- chiusura parco causa situazioni non sicure.
Se l’organizzatore annulla le vostre attività verra effettuato un rimborsio o potrete scegliere una altra data per effetuare l’attivita. L’organizzatore non e resposabile per le spese aggiuntive effetuate da parte del cliente (come spese viaggio, prenotazione allogio etc.) Si consiglia vivamente di stipulare un’assicurazione di viaggio personale al momento della prenotazione che coprirà i pagamenti non rimborsabili.
5. Cancellazione da parte del cliente
Tutti i servizi sono prepagati, senza eccezioni. Il cliente puo annullare il viaggio o l’attività in qualsiasi momento. Tuttavia, l’organizzatore si riserva il diritto di addebitare una penale. Le commissioni sono le seguenti:
- 1 giorno o meno prima dell’attività: penale del 100%
- 2 giorni prima dell’attività: penale del 40%
- 3 o più giorni prima dell’attività: penale del 15% (spese amministrative)
In caso di servizi annullati, il cliente deve inviare un’e-mail a info@socafunpark.si La data di cancellazione è la data di ricevimento dell’e-mail. Il rimborso apparirà sulla carta di credito utilizzata per compiere la prenotazione o su un conto PayPal entro 10 giorni dalla conferma della cancellazione.
6. Esclusioni
Il prezzo del tuo biglietto non include: la trasferta da / a casa tua verso il parco avventura Soča Fun Park, alloggio e pasti pre e post attività, assicurazione personale (di viaggio e oggetti personali).
7. L’ipotesi di rischio
Mentre la sicurezza è la nostra costante preoccupazione, tutti i clienti partecipano alle attività esclusivamente a proprio rischio. Una volta che il cliente decide di partecipare, automaticamente si prende la responsabilità per la propria sicurezza. Se il cliente e un accompagnatore di un minorenne è responsabile anche del benessere del tale.
8. Reclami e rimborsi
Se hai un reclamo sul nostro servizio, ti preghiamo di informare immediatamente la tuo istruttore affinché possa tentare di correggere il problema. Se la soddisfazione non viene raggiunta attraverso questi mezzi, ogni ulteriore reclamo deve essere presentato per iscritto al regista entro sette giorni dalla fine del tour.
9. Permesso scritto per la pubblicazione di foto e recensioni
Partecipando ai nostri programmi, l’utente accetta di consentire l’utilizzo della propria immagine fotografata / videoregistrata o delle comunicazioni scritte da pubblicare sul nostro sito Web, sulla pagina Facebook, sull’e-mail marketing, sulla stampa di pubblicazioni o su qualsiasi altro tipo di pubblicità o promozione senza notifica o compensazione.
10. Valore e validità dei buoni regalo
Tutti i buoni regalo hanno un certo valore (la tariffa del momento del acquisto) e una validità di (1) anno dalla data di acquisto. Nel caso in cui un singolo buono regalo scada, può essere esteso a un costo aggiuntivo dall’emittente;
- fino a 1 anno dalla data di utilizzo del 15% del valore del buono regalo
- fino a 2 anni dalla data di utilizzo del 25% del valore del buono regalo
Il buono regalo scade nei seguenti casi:
- buoni scaduti oltre 2 anni fa,
- buoni usati per prenotazioni validamente effetuata pero i partecipanti non sono comparsi nel luogo d’ incontro per la data selezionata,
- nel caso in cui l’utente abbia cambiato idea poco prima del servizio fornito dal voucher.
In nessun caso è possibile scambiare un buono regalo con un rimborso in moneta.